为美好而来——人防集团综合楼高品质服务引凤“筑巢”

近日，日照岚山疏港铁路公司正式入驻人防集团综合楼办公，成为第16个入驻综合楼的企事业单位。

人防集团综合楼位于东港区质阳路88号，是市人防集团市场化运作的第一个“人防+写字楼”开发建设模式的项目。自启用以来，市人防集团引进蓝城物业服务体系，提升品质、狠抓特色、塑造精品，为入驻单位提供绿色、舒适、便利的工作环境。

在就餐方面，设有时尚、现代的职工食堂，打通综合楼与市人防指挥中心两个食堂之间的自由就餐通道，引进我市知名餐饮机构提供优质、营养、可口的膳食；同时引进怡人·家茶餐厅，推出50余种经典淮扬菜和粤菜，为周边企业事单位商务洽谈、宴请接待和市民品味佳肴提供了一处诗情画意的场所。

在安保通行方面，引进七兵堂国际安保集团负责综合楼门卫、巡逻、守护、安全检查、秩序维护等工作，安保团队人员平均年龄24岁，均接受过专业训练，具有丰富的经验，并定期进行安保服务评估和安全防范培训。在综合楼大堂，设有人脸识别道闸机通道，除了可以刷卡开闸之外，还可以做人脸识别开闸，不但提升进出的体验感、精准度，更提升了安保力度。双层地下停车场有350余个车位，每天上下班高峰期设有专人引导停车找车，主楼6部客梯、1部货梯，裙楼2部客梯、2部直梯，极大方便了办公、办事人员。

在物业服务方面，引进具有从事知名连锁酒店管理行业40余年经验的谭成志为职业经理人，将其丰富、细致、人性化的管理经验与蓝城物业服务体系相结合，打造一支具有现代物业管理知识和经营理念的高素质管理队伍。每天例会对客服部、保洁部服务人员培训礼节礼貌、卫生验收、安全常识等内容；在大堂设置服务台，提供咨询引导、受理客户投诉、报刊收发、”六小”便民服务用品等。保洁部10小时在岗，以“五巡五净”“隐形服务”等标准开展清洁清理；客服部24小时在线，实行“3分钟响应”制度，回应话务、微信，同时综合楼还可提供代收取件、办公用品送货上门等服务。

走进综合楼，电子指引牌、空气净化装置、智能洗手机等“小物件”，处处体现了市人防集团“追求特色、打造精品”的理念。下一步，集团公司还将以满足业主多元化需求为导向，增加智能洗车配套、管家与个性化服务等，提供乐享、安享、尊享、智享的高品质服务，满足入驻业主日益增长的美好生活需求。